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Trocas e devolues

A Gouveiaoferece produtos alta qualidade para clientes exigentes, por isso prezamos sempre por sua total satisfao. Por isso aceitamos a devoluo de produtos sem uso em prazos que vo at 7(Sete) dias corridos aps o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para voc. Para efetuar a troca ou devoluo de um item voc dever entrar em contato primeiro com nossa central de atendimento. Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuio sem a autorizao da nossa central, o item ser recusado.

Central de atendimento

defeitolojasgouveiacalcados@gmail.com
Voc poder devolver um produto ou troc-lo pelos seguintes motivos:
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Arrependimento

Se voc j recebeu seu produto e no ficou satisfeito possvel fazer a solicitao de devoluo ou troca at 7(Sete) dias corridos aps a entrega. Para isso, o produto dever estar em sua embalagem original, sem indcios de uso e com todos os itens e acessrios recebidos.

Nesse caso, voc poder optar por um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago.

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Defeito no produto recebido

Se aps o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricao, voc ter 7 (sete) dias corridos aps a entrega para fazer a solicitao de troca.

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Avarias no produto recebido ou embalagem violada

O manuseio e transporte de nossos produtos realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada voc dever recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento.

Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepo etc) receba a entrega do seu pedido ele dever estar apto a checar as condies do produto recebido e recusar caso haja problemas.

Formas de devoluo de um produto:
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Recusa no ato de entrega

No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto ser devolvido ao nosso centro de distribuio. de extrema importncia voc comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.

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Postagem do produto

Aps solicitar a devoluo de um produto em nossa central de atendimento, voc receber por e-mail um cdigo de postagem dos Correios.

Basta levar o produto at a agncia mais prxima, no esquecendo que ele deve ser devolvido em sua embalagem original.

Formas de restituio:
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Cupom de troca

Voc poder optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site www.gouveiacalcados.com.brEsse cupom no expira e deve ser utilizado na conta que fez o pedido.

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Estorno em carto

Exclusivo para pedidos pagos em carto de crdito. O prazo do estorno seguir as regras da administradora do carto, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.

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Reembolso em conta corrente

Para pedidos pagos em boleto o valor poder ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsvel pelo pedido (CPF idntico). A restituio do valor s ser processada aps a liberao da devoluo pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberao poder ser de at 5 (cinco) dias uteis aps o recebimento em nosso centro de distribuio.

Se alguma das condies de devoluo no for observada a liberao da restituio poder ser negada. Nesse caso o produto ser reenviado para o cliente e os custos de envio podero ser cobrados.

Todas as garantias so dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas sero informadas nas pginas de cada produto. Caso tenha alguma dvida, entre em contato conosco,Atraves dos contatos 44-92000-8038 whatsapp 44-99919-6853pelo

email:devolucao@gouveiacalcados.com.br

Para devolues, os produtos devero ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo ser por parte do comprador.

Trocas e Devolues!

Se o seu produto chegou em sua casa e voc no gostou ou no serviu voc podeefetuar a solicitaode troca/devoluo pelo e-mail:devolucao@gouveiacalcados.com.br

Em caso de dvidas chame no WhatsApp exclusivo para trocas/devolues: (44) 92000-8038 (44)99919-6853

Prazos:

Devoluo/Arrependimento:7 dias.

Troca produtos:30 dias.

Defeito Fabrica: 90 dias.

*todos os prazos so contados com o dia do recebimento.

No e-mail voc deve informar:

- Se troca ou devoluo.

- CPF da compra ou nmero do pedido NF.

- Qual produto deseja trocar/devolver.

- Qual o motivo de estar devolvendo/trocando o produto.

- No caso de troca, por qual produto deseja trocar.

-voc pode escolher pelowww.gouveiacalcados.com.br

Ns iremos te responder o mais rpido possvel, mas se isso no acontecer o prazo de 48horas teis com todas as informaes necessrias.

Informaes importantes:

1) No caso de troca de produtos o envio ser cobrando do cliente,o valor e conforme o site dos correios ou transportadora e o pagamento por deposito em conta;

ou Chave Pix:34.270.024/0001/82 cnpj.

2) Em trocas por outro modelo, voc tem 7 dias para estar escolhendo o novo produto. Aps isso iremos deixar o valor correspondente como cupom do site um Vale compra que ficara Salvo nos Dados de quem fez a compra CPF ou no CNPJ.Caso o produto seja de maior valor, a diferena feita por meios de pagamentos que temos disponivel no Site.

3) Os produtos devolvidos devem vir EMBALADOS, SEM MARCAS DE USO e com caixa original,exceto produtos que irosem caixa como (Havaianas).

4) A devoluo dos valores ir ocorrer da mesma forma do pagamento. Pagamento por Boleto por depsito em conta com prazo de 5 dias teis. Carto de crdito por estorno com prazo de 5 dias teis para a solicitao de estorno (o desconto na fatura ir depender da sua operadora de carto).

5) No caso de devoluo por defeito,ns temos um prazo de 30 dias para analise loja. (iniciando o prazo do dia da chegada do produto em nossa loja).constatando mau uso as despesa de envio sera por conta do cliente.

Ainda com dvida?

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(44) 3424-7010 |Whatsapp: (44) 92000-8038

Atendimento de Segunda a Sexta-Feira das
8:30hs as 18:00hs

aos sabados das 8:30hs as 13:00hs

Gouveia Calados Fazendo tudo para chegar ao seus Ps!!!

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